プライバシーポリシー

（ココツナサービス）

株式会社ココロツナグ（以下「当社」といいます。）は、

当社が提供する「ココツナサービス」その他当社が運営・提供する

各種サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）において

取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、

以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、

適切に取り扱います。

第1条（取得する個人情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。

・氏名、法人名、屋号、部署名、担当者名

・住所、所在地、送付先情報、備蓄品の保管場所、点検・訪問先その他サービス提供に必要な住所情報

・電話番号、メールアドレスその他の連絡先情報

・生年月日、年齢、家族構成その他任意で提供される属性情報

・申込内容、契約内容、利用状況、点検履歴、対応履歴

・支払方法、決済に関する情報（※クレジットカード番号等の決済情報は、当社が直接保持せず、

　決済代行会社により管理される場合があります）

・商品の配送、設置、保管、点検、補充、更新、回収等に関する情報

・お問い合わせ内容、相談内容およびそれに対する対応履歴

・Webサイトおよびアプリの利用状況（IPアドレス、Cookie、アクセスログ、端末情報等）

・その他、本サービスの提供および運営に必要な情報

第2条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

・本サービスおよび当社が提供する商品・サービスの提供、運営、管理および契約履行のため

・防災備蓄品その他当社が提供する商品またはサービスに関する、

　配送、設置、保管、点検、補充、更新、回収その他これらに付随する業務を実施するため

・備蓄状況、利用状況、拠点情報等の管理および報告資料の作成のため

・利用料金の請求、決済、契約更新、解約および返却・買取手続のため

・本人確認、不正利用防止、セキュリティ確保およびシステム運用のため

・お問い合わせ、相談、苦情への対応および必要な連絡のため

・本サービスの品質向上、改善、機能追加、新サービス・新商品の企画、研究および開発のため

・重要なお知らせ、契約内容の変更、利用条件の改定その他サービス提供に必要な

　通知および連絡のため

・当社または当社のグループ会社、業務提携先その他の第三者が提供する、

　利用者にとって有益であると当社が合理的に判断する商品、サービス、情報等の案内・提供のため

・法令または利用規約等に違反する行為の調査、是正および対応のため

・法令に基づく義務の履行、行政機関・裁判所等への対応および紛争解決のため

・上記各利用目的に付随または関連する目的のため

第3条（Cookie等の利用）

当社は、本サービスの利便性向上、利用状況の分析、サービス改善等のため、

Cookieその他の類似技術およびアクセス解析ツールを利用することがあります。

これらのツールは、第三者が提供する場合があります。

これらにより取得される情報には、単独で個人を特定できない情報が含まれる場合があります。

利用者は、ブラウザ等の設定によりCookieの利用を制限または拒否することができますが、

その場合、本サービスの一部機能が利用できないことがあります。

第4条（第三者提供）

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

・本人の同意がある場合

・法令に基づき開示または提供が求められた場合

・人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合

・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合

第5条（業務委託）

当社は、本サービスの運営に必要な範囲において、

配送業者、決済代行会社、ポイントサービス提供会社、システム開発・保守会社、

クラウドサービス提供会社その他の第三者に個人情報の取扱いを委託することがあります。

この場合、当社は、委託先に対し、

個人情報の適切な管理および安全管理措置を講じることを契約等により義務付け、

必要かつ適切な監督を行います。

第6条（共同利用）

当社は、以下のとおり、個人情報を共同利用することがあります。

共同利用する個人情報の項目

第1条に定める取得情報のうち、共同利用に必要な範囲の情報

共同利用者の範囲

当社のグループ会社、資本関係または業務提携関係にある法人・団体

共同利用の利用目的

第2条に定める利用目的と同一または関連する目的

個人情報の管理について責任を有する者

株式会社ココロツナグ

第７条（個人情報の管理）

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、

適切な安全管理措置を講じます。

また、個人情報を取り扱う従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。

第８条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）

本人から、自己の個人情報について、

開示、訂正、追加、削除、利用停止または消去等の請求があった場合、

当社は、法令に従い、適切に対応します。

なお、対応にあたり、本人確認を行うことがあります。

第９条（個人情報の保存期間）

当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保管し、

その後は、法令の定めに従い、適切な方法により廃棄または消去します。

第１０条（未成年者の個人情報）

当社が別途定める場合を除き、未成年者が本サービスを利用する場合には、

親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで、個人情報を提供するものとします。

第１１条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、事業提携その他の理由により、

本ポリシーの内容を変更することがあります。

変更後の内容は、本サービスのウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

第１２条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

【事業者名】株式会社ココロツナグ

【所在地】〒150-0013　東京都渋谷区恵比寿1-1-7 TKビル3階

【メールアドレス】contact@cocotsuna.jp
【受付時間】平日10:00～18:00