特定商取引法に基づく表記
販売事業者名
株式会社ココロツナグ
運営責任者
石川 雅幸
所在地
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-1-7 TKビル3階
電話番号
06-6533-5527 （※受付時間 平日10:00～18:00）
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メールアドレス
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販売価格（利用料金）
各サービスの販売価格（利用料金）は、当サイト上の商品ページ、料金ページ、申込画面その他当社が指定するページに
表示される単価（消費税込）を基に、申込内容（商品内容、数量、組合せ等）に応じて算出されます。
申込手続（注文）確定前に表示される合計金額（税込）をもって、当該申込に係る販売価格（利用料金）が確定するもの
とします。
定額利用サービス（サブスクリプション）の場合には、申込時に表示された料金、課金単位および契約条件に基づき、
所定の期間ごとに継続的に利用料金が課金されます。
商品代金以外の必要料金
本サービスの利用にあたり、以下の費用が発生する場合があります。
・送料
定額利用サービスにおいて、当社が定める基準により災害対応に該当しない補充、会員の依頼に基づく対応、または解約
時等において商品の返却が必要となる場合に、当社が指定する方法による送料が発生することがあります。
・再訪問に係る実費
会員都合による不在、未対応、準備不足その他当社が合理的に会員の責に帰すべきと判断する事由により、再訪問が必要
となった場合（悪質または反復的な場合に限ります）。
なお、「悪質または反復的な場合」とは、同一契約において2回以上、会員の事前連絡なき不在または合理的理由のない
未対応が確認された場合等をいいます。
・商品の破損、欠品、紛失等に伴う再調達費用
定額利用サービスの解約時または返却時において、通常想定される保管状態を超える不備が確認された場合には、当該不
備に対応する再調達費用を請求することがあります。
当該費用は、当社が別途定める基準価格または実費を基に算定します。
・銀行振込の場合の振込手数料
※上記費用の有無、内容および金額の詳細については、利用規約、定額利用規約ならびに当社が指定する契約条件情報に
基づき決定されます。
支払方法
本サービスの利用料金の支払方法は、以下の方法のうち、当社が指定し、申込画面に表示する方法によるものとします。
・クレジットカード決済
・口座振替（法人会員等、当社が認めた場合）
・銀行振込（法人会員等、当社が認めた場合）
・その他、申込画面に表示される支払方法
利用可能な支払方法、支払条件および支払時期については、申込手続時の画面にてご確認ください。
支払時期
本サービスの利用料金の支払時期は、以下のとおりとします。なお、具体的な支払方法、課金条件および課金サイクルに
ついては、申込手続時の画面またはマイページに表示される内容に従うものとします。
【単品購入商品（定期課金を伴わない商品・サービス）】
単品購入商品に関する利用料金は、申込手続（注文）確定時に、当社が指定する支払方法によりお支払いいただきます。
【定額利用サービス（サブスクリプション）】
定額利用サービスに関する利用料金については、申込手続完了時に支払方法の有効性確認（クレジットカードのオーソリ
ゼーション等）を行うものとし、当該時点では課金は行われません。
当該定額利用サービスの契約開始日は、当社による対象商品の発送後、会員による商品受領日から起算して8日間の商品
確認期間を経過した日の属する月の翌月1日とします。
なお、本サービスに関する利用契約は、申込手続完了時点で成立するものとし、契約開始日および課金開始日は、前記の
定めに従うものとします。
初回の利用料金は、前項の契約開始日の属する月において、申込手続時に表示された課金条件および課金サイクルに従い
請求されるものとし、以後の利用料金についても同様とします。
※実際の請求日および引き落とし日については、会員が利用するクレジットカード会社その他の決済機関との契約内容に
より異なります。
引渡時期（発送時期）・サービス提供時期
本サービスにおける商品またはサービスの引渡時期および提供開始時期は、以下のとおりとします。
【単品購入商品（定期課金を伴わない商品・サービス）】
単品購入商品については、申込手続（注文）完了後、当社所定の期間内に発送または提供いたします。
具体的な発送時期または提供時期については、申込手続時の画面または別途当社からの案内によりお知らせします。
【定額利用サービス（サブスクリプション）】
定額利用サービスにおいて提供される商品については、申込手続完了後、当社所定の期間内に発送いたします。
当該商品の引渡し後、会員による商品受領日から起算して8日間の商品確認期間を経過した日の属する月の翌月1日をも
って、当該定額利用サービスの契約開始日とし、当該日よりサービス提供を開始します。
なお、天候、災害、交通事情、在庫状況その他やむを得ない事由により、商品の発送またはサービス提供が遅延する場合
があります。
申込方法
本サービスは、ココツナサービスサイト上の申込画面において、必要事項を入力のうえ、「ココツナサービスサイト利用
規約」「ココツナサービス定額利用に関する利用規約」および申込画面に表示される内容に同意し、申込ボタンを押下す
ることにより申込みが完了します。
なお、申込画面に表示される契約条件、料金、課金単位、契約期間その他の重要事項は、本表記および各規約とあわせて
契約内容を構成するものとします。
契約期間および自動更新
本サービスは、当社が定める契約期間を単位とする定額利用サービスです。
契約期間は、申込区分（個人・法人）および申込内容により異なります。
・個人向けサービス：最低契約期間を設けたうえで、以降は月単位で更新されます。
・法人向けサービス：原則として年単位の契約期間となります。
契約期間満了日までに、当社所定の方法による解約手続が行われない場合、契約は同一条件にて自動的に更新されます。
契約期間の詳細および更新条件については、ココツナサービス定額利用に関する利用規約および申込画面の表示内容をご
確認ください。
解約・返品・返金・キャンセルについて
【単品購入商品（定期課金を伴わない商品・サービス）】
単品購入商品については、商品およびサービスの性質上、原則として申込手続完了後の解約、返品、返金またはキャンセ
ルはお受けしておりません。
ただし、商品に初期不良があった場合、または当社の責めに帰すべき事由がある場合には、当社所定の方法により対応い
たします。
【定額利用サービス（サブスクリプション）】
定額利用サービスは、会員が当社所定の方法により解約手続を行うことで解約することができます。
解約手続は、原則として会員のマイページから行うものとしますが、当社が認めた場合には、電子メールその他当社が指
定する方法により行うことができるものとします。
解約の効力発生日、申請期限、最低利用期間その他の解約条件については、申込手続時に表示される内容ならびに利用規
約および定額利用規約の定めに従うものとします。
定額利用サービスの解約時における商品については、会員は当社が定める方法に従い、原則として以下の取扱いとします。
・個人会員の場合
当社が指定する方法により、「買取」または「返却」のいずれかを選択するものとします。
買取を選択した場合、当社が提示する買取金額を会員が承諾した時点で解約手続は完了するものとし、当該買取金額は解
約月の利用料金とあわせて請求されます。
返却を選択した場合、会員は当社指定の方法により商品を返却するものとし、当社において返却商品の到着を確認した月
をもって契約最終月とします。
・法人会員の場合
原則として商品は返却とし、買取は当社が別途認めた場合に限り行うものとします。
解約権者は法人が指定した管理者とし、返却責任は法人に帰属するものとします。
未返却、欠品、破損等が確認された場合には、拠点単位で当該費用を請求することがあります。
拠点単位での解約を認める場合があります。
災害時には、当社の裁量により返却義務または費用負担の全部または一部を免除または減免する場合があります。
返却商品について当社が検品を行い、開封、消費、使用、商品欠品、破損その他通常想定される保管状態を超える不備が
確認された場合には、当該不備に対応する費用を解約月の利用料金または解約に伴う最終請求に加算して請求することが
あります。
本サービスはサービスの性質上、契約期間途中での解約、未利用期間がある場合であっても、日割り計算による返金、未
利用期間に対応する返金その他いかなる理由による返金は行いません。
なお、解約、返却、検品、追加費用の算定方法、通知方法、異議申立てその他の詳細条件については、利用規約および定
額利用規約の定めに従うものとします。
クーリングオフについて
本サービスは通信販売に該当するため、特定商取引法に基づくクーリングオフ制度の適用対象外となります。
提供するサービスの内容
本サービスは、防災備蓄品の管理、点検、更新、補充および情報提供等を内容とする、定額利用型の防災支援サービスで
す。
本サービスは、防災対策の実施および備蓄管理を支援することを目的とするものであり、災害発生時における安全の確
保、被害の回避または軽減、防災用品の効果または災害被害の防止等を保証するものではありません。
なお、本サービスには、定額利用サービスのほか、定期課金を伴わない単品購入商品が含まれる場合がありますが、当該
単品購入商品については、当該商品自体の提供を内容とするものとします。
特別条件（不可抗力）
災害の発生、交通事情、天候、行政指示その他当社の合理的な支配を超える事由により、点検、補充、更新その他のサー
ビス提供が遅延または実施できない場合があります。
利用規約等
本サービスの利用にあたっては、本表記のほか、当社が別途定める利用規約、定額利用に関する規約、プライバシーポリ
シーその他の規約・ガイドライン（以下総称して「各規約等」といいます）が適用されます。
各規約等は、申込画面、当社ウェブサイトその他当社が指定する方法により提示される内容をもって契約条件を構成する
ものとします。